명절을 앞두고 소비자들의 행동 패턴이 급격하게 변화하고 있다. 예전에는 명절을 맞아 가족이 한자리에 모이고, 직접 선물을 주고받는 것이 일반적이었다. 하지만 최근 몇 년 사이 온라인 쇼핑의 확대, 비대면 문화 정착, 소비자들의 라이프스타일 변화로 인해 언택트 소비와 선물 배송 증가가 명절 소비의 핵심 트렌드로 자리 잡고 있다. 특히, 온라인에서 명절 선물을 구매하고 택배로 전달하는 방식이 보편화되었으며, 오프라인 방문 없이도 명절을 준비하는 소비자들이 늘어나고 있다. 이제는 백화점, 대형 마트, 온라인 쇼핑몰에서 명절 프로모션을 적극 활용해 클릭 몇 번으로 선물을 준비하고, 음식과 생활용품까지 비대면으로 해결하는 것이 새로운 명절 풍경이 되었다. 이번 글에서는 2025년 명절 소비자 행동 패턴을 중심으로, 언택트 소비 증가, 선물 배송 수요 증가, 온라인 쇼핑과 디지털 플랫폼 활용 확대 등 세 가지 주요 변화를 살펴본다.
언택트 소비 증가
최근 몇 년간 소비자들의 쇼핑 방식은 오프라인에서 온라인으로 빠르게 이동하고 있다. 특히 명절 시즌에는 백화점이나 대형 마트에서 직접 선물을 고르고 장을 보는 것이 일반적이었지만, 이제는 온라인 쇼핑몰에서 모든 명절 준비를 해결하는 비율이 급격히 증가하고 있다. 언택트 소비가 증가하는 가장 큰 이유는 시간과 비용 절약 때문이다. 명절을 앞두고 붐비는 오프라인 매장을 방문하는 대신, 온라인에서 클릭 몇 번으로 필요한 물품을 구매하면 시간을 절약할 수 있다. 또한, 온라인 쇼핑몰에서는 할인 쿠폰, 카드 청구 할인, 적립금 혜택을 제공하는 경우가 많아, 오프라인보다 더 저렴한 가격에 쇼핑할 수 있다. 실제로 2025년 설문조사 결과에 따르면, 응답자의 75%가 "올해 명절 선물을 온라인에서 구매할 계획"이라고 답했다. 이는 몇 년 전과 비교해 두 배 가까이 증가한 수치로, 소비자들이 온라인을 통해 명절을 준비하는 것이 보편화되었음을 보여준다. 특히, 온라인 쇼핑몰에서는 명절 시즌을 맞아 다양한 카테고리에서 대대적인 할인 행사를 진행한다. 네이버 쇼핑, 쿠팡, G마켓, 11번가, SSG닷컴 같은 주요 온라인 플랫폼에서는 명절 기획전을 열어 최대 70%까지 할인된 가격에 상품을 판매하며, 무료 배송과 빠른 배송 서비스도 제공하고 있다. 또한, 신선식품까지 온라인으로 주문하는 소비자들이 늘어나면서, 새벽 배송과 당일 배송 서비스를 이용하는 경우도 급격히 증가하고 있다. 예전에는 신선식품은 직접 눈으로 보고 구매해야 한다는 인식이 강했지만, 이제는 품질이 보장된 온라인 마트와 정기 배송 서비스를 활용하는 소비자들이 많아지고 있다. 이처럼 언택트 소비가 확대되면서, 백화점과 대형 마트도 변화하고 있다. 오프라인 중심이던 유통업체들도 온라인 쇼핑몰을 강화하고 있으며, 자사몰을 통해 명절 기획전을 운영하거나 라이브 커머스를 활용한 실시간 명절 선물 판매 방송을 진행하는 등 디지털 전환에 적극적으로 나서고 있다.
선물 배송 수요 증가
명절 선물은 과거에는 직접 방문하여 전달하는 것이 일반적이었지만, 이제는 택배를 통해 선물을 보내는 것이 보편화되었다. 특히, 명절에 이동이 어려운 경우가 많아지면서, 선물을 온라인에서 주문하고 직접 배송하는 소비자들이 급증하고 있다. 과거에는 선물을 손수 준비하고 전달하는 것이 정성이었지만, 요즘은 택배로 보내는 것이 더 효율적이고 실용적이라는 인식이 자리 잡았다. 특히, 명절에 이동이 어려운 사람들에게는 직접 방문하는 것보다 선물을 택배로 보내는 것이 더 나은 선택이 될 수 있다. 이와 함께, 명절 선물세트 배송 서비스도 더욱 다양해지고 있다. 백화점과 대형 마트뿐만 아니라, 온라인 쇼핑몰에서도 선물 포장 및 메시지 카드 서비스를 제공하면서, 보다 간편하게 선물을 보낼 수 있도록 지원하고 있다. 실제로 2025년 설문조사 결과에 따르면, 응답자의 60% 이상이 "이번 명절 선물을 택배로 보낼 계획"이라고 답했으며, 이는 지난해보다 20% 증가한 수치다. 특히, 젊은 층을 중심으로 명절 선물을 직접 전달하는 대신 비대면 배송을 활용하는 비율이 더욱 증가하고 있다. 선물 배송 수요가 증가하면서, 물류업계도 명절 시즌에 대비해 인력을 보강하고, 배송 시스템을 개선하고 있다. 주요 택배사들은 명절을 앞두고 배송 마감 기한을 사전 공지하며, 물량 증가에 대비한 추가 배송 인력을 투입하는 등 원활한 배송을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.
온라인 쇼핑과 디지털 플랫폼 활용 확대
온라인 쇼핑이 대세가 되면서, 디지털 플랫폼을 활용한 명절 소비 패턴도 더욱 다양해지고 있다. 특히, 명절 선물로 상품권을 주고받는 문화가 자리 잡으면서, 모바일 상품권과 디지털 기프트 카드의 이용률이 크게 증가하고 있다. 이제는 종이 상품권을 직접 전달하는 대신, 카카오톡 선물하기, 네이버페이 기프트 카드 같은 디지털 선물 서비스를 활용하는 소비자들이 많아지고 있다. 또한, 명절 쇼핑 방식도 라이브 커머스, SNS 마켓, 공동구매 등을 활용하는 형태로 변화하고 있다. 라이브 커머스를 통해 실시간으로 제품을 보고 구매하는 소비자들이 늘어나면서, 명절 시즌에는 인플루언서와 브랜드가 협업하여 선물 추천 방송을 진행하는 사례도 증가하고 있다. 이 외에도, AI 추천 시스템과 빅데이터 분석을 활용한 맞춤형 쇼핑이 활성화되고 있다. 온라인 쇼핑몰에서는 소비자의 검색 이력과 구매 패턴을 분석해, 명절 선물 추천 상품을 제안하는 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 소비자들은 보다 편리하게 적절한 명절 선물을 찾을 수 있게 되었다. 명절 소비자 행동 패턴은 언택트 소비 확산, 선물 배송 증가, 디지털 플랫폼 활용 확대라는 세 가지 키워드로 정리할 수 있다. 이제 명절 쇼핑은 오프라인 매장을 방문하는 것보다 온라인 쇼핑몰에서 간편하게 해결하는 것이 보편화되었으며, 선물도 직접 전달하기보다 택배로 보내는 것이 더 일반적인 방식이 되었다. 이러한 변화는 앞으로도 지속될 것으로 보이며, 유통업계 역시 이러한 트렌드에 맞춰 온라인 서비스 강화, 빠른 배송 확대, 디지털 선물 서비스 개선 등을 통해 소비자들의 편의를 높이는 방향으로 발전해 나갈 것으로 예상된다. 올해 명절, 스마트한 쇼핑 전략을 활용해 더 편리하고 실속 있는 소비를 실현할 수 있다.